Fin beantwortet Kundenanfragen über Live-Chat, WhatsApp, SMS, Telefon und Slack. Salesforce will die Technik und das Team in Agentforce einbringen, mit dem Unternehmen eigene KI-Agenten für automatisierte Aufgaben konfigurieren können.
Fin-Mitgründer Eoghan McCabe soll CEO bleiben, ebenso das bestehende Führungsteam. Der Kaufpreis beträgt 3,6 Milliarden Dollar.
Der Abschluss ist für das vierte Quartal des Salesforce-Geschäftsjahres 2027 vorgesehen, also voraussichtlich Anfang 2027. Bis dahin handelt es sich um eine angekündigte Transaktion.