Telekom will indirekte Kosten mit KI bis 2030 um 2,5 Milliarden Euro senken
Die Deutsche Telekom will ihre indirekten Kosten durch KI und Automatisierung bis 2030 um rund 2,5 Milliarden Euro gegenüber 2023 senken. Das teilte der Konzern am 5. Oktober 2026 zu seinem KI-Investorentag in Bonn mit. Für 2027 erwartet er außerhalb der USA rund 1,1 Milliarden Euro Bruttoeinsparungen.
✓ Aussagen gegen die Quellen geprüft · 5. Oktober 2026
Der Chatbot „Frag Magenta“ übernahm laut Telekom im ersten Halbjahr 2026 rund 2,6 Millionen Service-Anrufe. In den USA sank die Zahl der Anrufe um 55 Prozent, KI-Agenten bearbeiten dort 40 Prozent der Kundenkontakte. Den KI-Umsatz mit Unternehmen außerhalb der USA will der Konzern von rund 250 Millionen Euro 2026 auf rund 800 Millionen Euro 2030 steigern.